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--- バグ・不具合など [2019/05/04 23:35]
herma 作成
+++ バグ・不具合など [2020/01/20 17:47] (現在)
herma
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 ====== バグ・不具合など ======
-===== メイン画面から「シナリオ回想」ができない =====
+既知のゲームプレイに支障を及ぼすバグや不具合などと思われる現象です。\\
+公的なアナウンスが出ているものも含まれていますが、主にプレイヤーの報告によって確認されている現象である事に注意してください。
-  *発生条件：メイン06-10のクリア後、CHAPTER.2のシナリオを全て読む。（Lv30～）
+[[https://witchs-weapon.net/news/info|公式ホームページ]]にて対処法が告知されているものもありますので、そちらも確認をお願い致します。\\
-  *再現率：ほぼ100%
+また、既に修正済みの現象に関しては「[[過去の不具合]]」ページに随時移動しております。
-  *対策1：メイン画面からレンちゃんの部屋に移動し、そこから「シナリオ回想」を行う。
-  *対策2：メイン07-01（Lv33～）のクリア後、PART.3-1以降のシナリオを確認し、レンちゃんの部屋から再度「シナリオ回想」を行うと直る？
+  *[[https://witchs-weapon.net/news/info/681.php|【重要】不具合に関するご報告（5/16）]]
-  *原因と思われるもの：メイン画面左上の「シナリオ」は「次に読めるシナリオ」が一番上に来るようになっている関係で、発生条件を満たすと「シナリオCHAPTER.2が終わって読めるシナリオが無い」事と、「次のシナリオCHAPTER.3が選択できない」状態が重なって、一時的にこのような現象が発生しているものと推測されます。。
+===== Ver.1.7で「刻印融炉」「結界迷宮」のクリア時にエラーが発生する不具合 =====
+  *本現象は「2020/01/17」の臨時メンテナンスで解消されました。
+  *不具合詳細：「刻印融炉」や「結界迷宮」のクリア時に、「原因不明のエラー、ゲームを再起動して下さい：A2」とエラーメッセージが表示され、タイトル画面に戻ってしまう。
+===== Ver.1.6でシナリオが見れない不具合 =====
+^  正常な表示  ^  不具合時の表示  ^
+|  {{wiki:bug:bug_schenario_1.6_1.png?320|正常な表示（iPad）}}  |  {{wiki:bug:bug_schenario_1.6_2.png?320|不具合時の表示（Pixel 3 XL）}}  |
+  *対象機種：Androidの一部機種限定？（Android 9、及び、Android 10で確認）
+    *アスペクト比が「16:9」よりも幅広の機種での発生事例有り。\\ 現象が確認されている機種は以下の通り。
+      *Google Pixel 3 XL (OS：Android 10) ※Ver1.7でも一部継続中
+      *<del>Sony Xperia 機種名不明（アスペクト比21:9, OS：Android 9）</del> Ver1.7にて解消
+  *不具合詳細：Ver.1.6の新シナリオシステムでシナリオを閲覧しようとすると、特定のシナリオ選択時に「不具合時の表示」のように「右側のシナリオ一覧が表示されない」状態となります。\\ この状態になると、以降、メイン画面に戻る操作以外ができなくなります。\\ また、読むシナリオの候補が表示されない為、新しいシナリオの解放と、解放済みのシナリオの確認の両方が不可能となります。
+  *対処方法：**現時点では存在しません。**\\ サポートの「不具合報告」から「発生している環境」を報告し、アプリ側の修正を待ちましょう。\\ なお、中国版でも同様の現象が発生しており、既に開発チームには伝わっている現象のようです。
+  *2020/01/20追記：Ver1.7アップデートと同時に、この不具合への対応が実施されています。\\ まだ問題が継続している場合は、追加の「不具合報告」を行った方が良いでしょう。
+===== 2019/12/12（Ver.1.6）アップデート後に起きている現象 =====
+  *集会所の「助っ人」画面が上手く表示されない現象が発生しています。\\ （既に派遣している魔女が見えない。他の人の助っ人が見れない。など）\\ この現象が発生した場合、一度ゲーム本体を「終了（タスクキル）」した上で、再ログインすると高確率で直ります。
+  *<del>デイリークエスト、イベントミッションの獲得報酬がおかしくなる現象が発生しています。</del> 2019/12/15時点で修正を確認。（告知無しのサイレント修正）
+===== 2019/06/28アップデート後に起きている現象 =====
+  *|[[https://twitter.com/witchsweapon/status/1145321957279203333|公式Twitter - 不具合解消のお知らせツイート]]
+  *[[https://witchs-weapon.net/news/info/823.php|公式ホームページ - 不具合報告 6/28]]
+以下の不具合は解消された模様です。\\
+Android版はストアに新しいバージョンが公開されていますので、アップデートを行ってください。
+----
+現在、以下の不具合と思われる現象が確認されています。\\
+プレイ環境に応じて発生しているものと、共通して起きているものが混在しているので、他にも発生している可能性があります。
+  -お知らせ画面（電光掲示板）が表示できない：Android版の一部機種で発生。当方のプレイ環境（Android9 / Google Pixel3 XL）では確認できず。
+  -チャットが利用できない：Android版限定。iOS版では発生せず。
+  -編成画面に表示されない兵器がある：iOS版、Android版共通。ハインリッヒのフィオーナ・ペリは全機種共通。それ以外の兵器は機種依存の可能性大。
+  -戦闘中の敵の挙動がおかしい：当方では確認できず。【吹き飛ばし】系の効果で発生する？
+===== アカウントが消えた！？ =====
+公式でも現象の確認と対処中との事です。\\
+詳しくは下記のリンク先などを参照ください。
+  *[[https://witchs-weapon.net/news/info/655.php|公式ホームページ：【重要】プレイヤーデータ消失に関する不具合について]]
+  *[[https://twitter.com/witchsweapon/status/1126093933518319616|公式Twitter：データ連携設定につきまして]]
+また、ゲーム内のお知らせにも表示されていますが、「別のサーバーにログインしている」「連携したアカウントが間違っている」事によって、「アカウントが消えたように見える」事も考えられます。\\
+下記画像を参考に、今一度、再確認を行ってみてください。
+{{wiki:faq:login.png?640|ログイン画面での操作}}
+  -ログイン直後に表示されるお知らせ画面です。
+  -通常のログイン画面です。\\ 右上の「戻る」から連携先アカウントの切り替え画面へ、「ゲームスタート」の上のボタンからサーバー選択画面を表示できます。
+  -連携アカウントの種類を選択する画面です。\\ 引き継ぎ設定や、初回プレイ時に選択したものを再選択してください。\\ ※画像はiOS版のものです。Android版ではGameCenterの代わりにGoogleが候補として表示されます。
+  -ログイン先のサーバーを選択する画面です。\\ セーブデータの存在するサーバーには、画像のような「顔のマーク」が表示されますので、マークのあるサーバーを選択してください。\\ ※画像の場合、第2と第4サーバーにセーブデータがある事を表しています。
+  *【注意】既にアカウントの連携済の状態で、操作ミスなどの何らかの事情で「Guest」としてゲームを再開してしまった場合は、ある程度ゲームを進行させるまで「戻る」ボタンが表示されない状態となります。\\ アプリを再インストールする事でアカウント選択画面を再表示する事ができますので、アカウントの切り替えができない場合はお試しください。
+  *【注意】元のアカウントが「Guest」だった場合、アプリを削除した段階でセーブデータが削除されます。\\ くれぐれも誤って削除をしないよう、注意をお願いします。
+===== メインシナリオの9章が表示される =====
+  *発生時期：2019/05/15 定期メンテナンス終了後より発生。
+  *発生条件：メインシナリオ7章以降がプレイできる状態（Lv33～）かつ、メインシナリオ9章（Lv40～）がプレイできない状態で、「作戦」画面を開く。
+  *再現率：複数の発生報告有り。iOS/Android版を問わず。ほぼ100%？
+  *対策：この不具合への対策は発見されていませんが、ステージの切り替えは問題なく行えるので、実害はそこまでありません。
+  *備考：メインシナリオ9章実装に伴う不具合と思われます。
+===== メインシナリオの「08-01」、もしくは「09-01」から先に進めない =====
+  *この不具合に関しては、「[[https://witchs-weapon.net/news/info/681.php|【重要】不具合に関するご報告（5/16）]]」に対処法が記載されています。
+  *発生時期：2019/05/15 定期メンテナンス終了後より発生。
+  *発生条件：メインシナリオ8章（Lv36）か、9章（Lv40）がプレイできる状態になる。
+  *再現率：複数の発生報告有り。iOS/Android版を問わず。
+  *対策：「08-01」の場合は「07-10」を、「09-01」の場合は「08-10」を再度クリアする（「掃討」ではなく「突入」を行う事）と、現象が修正される事があります。
+  *備考：メインシナリオ9章実装に伴う不具合と思われます。\\ 上記対策で複数の解決事例が確認されている為、恐らくは「ステージクリアに伴うフラグ管理」上の不具合と思われます。\\ 該当の現象が発生した場合、本来であれば攻略可能な状態を示す「ステージが光る」という演出がされていない話も出ています。
+  *メイン「04-01」でも同様の現象が発生しているとの事例が確認されました。（2019/05/21追記）
+===== チャットが更新されない =====
+  *発生時期：2019/04/25 リリース直後より発生。
+  *発生条件：不明。結構な頻度で発生。別のアプリに切り替えて、しばらく放置していると高確率で発生。
+  *対策：アプリを一旦強制終了（タスクキル）し、再ログインするとまた更新されるようになります。\\ 「ログイン画面に戻る」からでも直る事がありますが、こちらの方法では直ったり直らなかったりなので、強制終了の方が確実です。
+  *備考：チャットを利用しない人には何の影響もない現象なので、起きたら起きたでそのままにしておいても何の問題もありません。\\ ずっとチャット画面を開いている分には発生しないようなので、チャット画面やメイン画面が「見えない」状態になった時に発生する？

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