バグ・不具合など
既知のゲームプレイに支障を及ぼすバグや不具合などと思われる現象です。
公的なアナウンスが出ているものも含まれていますが、主にプレイヤーの報告によって確認されている現象である事に注意してください。
公式ホームページにて対処法が告知されているものもありますので、そちらも確認をお願い致します。
また、既に修正済みの現象に関しては「過去の不具合」ページに随時移動しております。
Ver.1.7で「刻印融炉」「結界迷宮」のクリア時にエラーが発生する不具合
Ver.1.6でシナリオが見れない不具合
正常な表示 | 不具合時の表示 |
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対象機種:Androidの一部機種限定?(Android 9、及び、Android 10で確認)
不具合詳細:Ver.1.6の新シナリオシステムでシナリオを閲覧しようとすると、特定のシナリオ選択時に「不具合時の表示」のように「右側のシナリオ一覧が表示されない」状態となります。
この状態になると、以降、メイン画面に戻る操作以外ができなくなります。
また、読むシナリオの候補が表示されない為、新しいシナリオの解放と、解放済みのシナリオの確認の両方が不可能となります。
対処方法:現時点では存在しません。
サポートの「不具合報告」から「発生している環境」を報告し、アプリ側の修正を待ちましょう。
なお、中国版でも同様の現象が発生しており、既に開発チームには伝わっている現象のようです。
2020/01/20追記:Ver1.7アップデートと同時に、この不具合への対応が実施されています。
まだ問題が継続している場合は、追加の「不具合報告」を行った方が良いでしょう。
2019/12/12(Ver.1.6)アップデート後に起きている現象
2019/06/28アップデート後に起きている現象
以下の不具合は解消された模様です。
Android版はストアに新しいバージョンが公開されていますので、アップデートを行ってください。
現在、以下の不具合と思われる現象が確認されています。
プレイ環境に応じて発生しているものと、共通して起きているものが混在しているので、他にも発生している可能性があります。
お知らせ画面(電光掲示板)が表示できない:Android版の一部機種で発生。当方のプレイ環境(Android9 / Google Pixel3 XL)では確認できず。
チャットが利用できない:Android版限定。iOS版では発生せず。
編成画面に表示されない兵器がある:iOS版、Android版共通。ハインリッヒのフィオーナ・ペリは全機種共通。それ以外の兵器は機種依存の可能性大。
戦闘中の敵の挙動がおかしい:当方では確認できず。【吹き飛ばし】系の効果で発生する?
アカウントが消えた!?
公式でも現象の確認と対処中との事です。
詳しくは下記のリンク先などを参照ください。
また、ゲーム内のお知らせにも表示されていますが、「別のサーバーにログインしている」「連携したアカウントが間違っている」事によって、「アカウントが消えたように見える」事も考えられます。
下記画像を参考に、今一度、再確認を行ってみてください。
ログイン直後に表示されるお知らせ画面です。
通常のログイン画面です。
右上の「戻る」から連携先アカウントの切り替え画面へ、「ゲームスタート」の上のボタンからサーバー選択画面を表示できます。
連携アカウントの種類を選択する画面です。
引き継ぎ設定や、初回プレイ時に選択したものを再選択してください。
※画像はiOS版のものです。Android版ではGameCenterの代わりにGoogleが候補として表示されます。
ログイン先のサーバーを選択する画面です。
セーブデータの存在するサーバーには、画像のような「顔のマーク」が表示されますので、マークのあるサーバーを選択してください。
※画像の場合、第2と第4サーバーにセーブデータがある事を表しています。
【注意】既にアカウントの連携済の状態で、操作ミスなどの何らかの事情で「Guest」としてゲームを再開してしまった場合は、ある程度ゲームを進行させるまで「戻る」ボタンが表示されない状態となります。
アプリを再インストールする事でアカウント選択画面を再表示する事ができますので、アカウントの切り替えができない場合はお試しください。
【注意】元のアカウントが「Guest」だった場合、アプリを削除した段階でセーブデータが削除されます。
くれぐれも誤って削除をしないよう、注意をお願いします。
メインシナリオの9章が表示される
発生時期:2019/05/15 定期メンテナンス終了後より発生。
発生条件:メインシナリオ7章以降がプレイできる状態(Lv33~)かつ、メインシナリオ9章(Lv40~)がプレイできない状態で、「作戦」画面を開く。
再現率:複数の発生報告有り。iOS/Android版を問わず。ほぼ100%?
対策:この不具合への対策は発見されていませんが、ステージの切り替えは問題なく行えるので、実害はそこまでありません。
備考:メインシナリオ9章実装に伴う不具合と思われます。
メインシナリオの「08-01」、もしくは「09-01」から先に進めない
発生時期:2019/05/15 定期メンテナンス終了後より発生。
発生条件:メインシナリオ8章(Lv36)か、9章(Lv40)がプレイできる状態になる。
再現率:複数の発生報告有り。iOS/Android版を問わず。
対策:「08-01」の場合は「07-10」を、「09-01」の場合は「08-10」を再度クリアする(「掃討」ではなく「突入」を行う事)と、現象が修正される事があります。
備考:メインシナリオ9章実装に伴う不具合と思われます。
上記対策で複数の解決事例が確認されている為、恐らくは「ステージクリアに伴うフラグ管理」上の不具合と思われます。
該当の現象が発生した場合、本来であれば攻略可能な状態を示す「ステージが光る」という演出がされていない話も出ています。
チャットが更新されない
発生時期:2019/04/25 リリース直後より発生。
発生条件:不明。結構な頻度で発生。別のアプリに切り替えて、しばらく放置していると高確率で発生。
対策:アプリを一旦強制終了(タスクキル)し、再ログインするとまた更新されるようになります。
「ログイン画面に戻る」からでも直る事がありますが、こちらの方法では直ったり直らなかったりなので、強制終了の方が確実です。
備考:チャットを利用しない人には何の影響もない現象なので、起きたら起きたでそのままにしておいても何の問題もありません。
ずっとチャット画面を開いている分には発生しないようなので、チャット画面やメイン画面が「見えない」状態になった時に発生する?